Chính sách đổi trả hàng

1. Quy định đổi trả

Nhóm sản phẩm	Chính sách đổi trả	Điều kiện áp dụng	Sản phẩm loại trừ (không áp dụng đổi trả)
1. Thực phẩm chức năng 2. Hóa/dược mỹ phẩm	Lỗi nhà sản xuất: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng	– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,…)
	Không có lỗi nhà sản xuất và chưa sử dụng: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng – Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp)	– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm còn nguyên, bao gồm: + Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp + Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)	Nhóm loại trừ gồm: – Sản phẩm đóng gói không có Garanti/tem niêm phong – Sản phẩm dạng nước (bình xịt,…), dạng kem/gel (tuýp bôi,…) – Sản phẩm không thể tái sử dụng: Bút/que thử thai, vớ, nẹp, kim các loại … – Sản phẩm được khuyến mại – Những sản phẩm không áp dụng đổi trả đã được thông báo trên website hoặc tại cửa hàng
	Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng.	– Chưa hỗ trợ.
3. Đồ chơi trẻ em Gồm tất cả các loại đồ chơi trẻ em tại Bayheocon Shop	Lỗi nhà sản xuất: – Miễn phí đổi hoặc trả hàng	– Thời gian đổi trả không quá 1 năm kể từ ngày mua – Sản phẩm phải đầy đủ thành phần chính – Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất
	Không có lỗi nhà sản xuất (theo nhu cầu khách hàng): – Thu 30% giá trị sản phẩm trên hoá đơn nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất vỏ hộp – Miễn phí đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm chưa sử dụng	– Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua – Sản phẩm phải đầy đủ thành phần chính

Lưu ý

Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Bayheocon Shop thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.

2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền

Khách hàng gửi sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới BayheoconShop gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.

Để nhận tiền qua phương thức sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Bayheocon Shop sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Bayheocon Shop sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ, Tết).