Chính sách thành viên

Thể lệ Chương trình Thành viên Bayheocon Shop 

Cập nhật từ ngày 01/07/2024

I. Tổng quan

Chương trình Thành viên là chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Bayheocon Shop. 

Chương trình ra đời nhằm: 

  • Góp phần gia tăng chất lượng phục vụ của Bayheocon Shop đối với khách hàng.. 
  • Giúp khách hàng được hưởng những ưu đãi và sự phục vụ tốt nhất từ Bayheocon Shop. 
  • Giúp tạo mối quan hệ gắn bó với khách hàng trung thành.

II. Đối tượng áp dụng

Toàn bộ khách hàng của Bayheocon Shop có đăng ký tham gia chương trình Thành viên. 

  • Chương trình Thành viên chỉ áp dụng cho người đủ từ 18 tuổi trở lên. 
  • Chương trình Thành viên chỉ áp dụng cho người tiêu dùng cuối cùng (khách hàng mua sản phẩm phục vụ cho nhu cầu sử dụng hàng ngày), không áp dụng cho khách hàng mua với số lượng lớn (trong một hoặc nhiều lần), khách bán buôn, bán sỉ. 
  • Chương trình Thành viên sẽ bị ngừng ngay lập tức đối với tất cả khách hàng mà Bayheocon Shop nghi ngờ là mua đi bán lại và/hoặc là nhà bán sỉ. 
  • Các chương trình khuyến mại trong tháng (nếu có) dành riêng cho khách hàng thuộc chương trình Thành viên cũng không có hiệu lực cho khách hàng mua với số lượng lớn (trong một hoặc nhiều lần), khách bán buôn, bán sỉ. 
  • Bayheocon Shop có quyền hủy bỏ và/hoặc vô hiệu hóa tất cả các Điểm thành viên tích lũy cho Chương trình Thành viên nếu công ty nghi ngờ  có dấu hiệu mua hàng từ khách hàng được cho là mua đi bán lại và/ hoặc  là nhà bán sỉ. 
  • Các tiêu chí/ điều kiện để đánh giá khách hàng được coi là mua đi bán lại và/hoặc nhà bán sỉ sẽ được quyết định bởi Bayheocon Shop. 
  • Bayheocon Shop có quyền thu hồi tư cách thành viên của bất kỳ Thành viên nào mà không cần báo trước, và quyết định của Bayheocon Shop là quyết định cuối cùng. 

(*) Tất cả quyền lợi, thể lệ tham gia chương trình Thành viên có thể thay đổi tùy theo quy định tại từng thời điểm của Bayheocon Shop. 

III. Tài khoản thành viên 

  • Thành viên được định danh bằng một số điện thoại duy nhất. Một số điện thoại được tương ứng với một mã thành viên trên hệ thống. Việc phát hành mã thành viên là hoàn toàn miễn phí. 
  • Khách hàng chỉ có thể thay đổi ngày sinh, số điện thoại hai lần trong vòng 60 ngày kể từ khi trờ thành thành viên và không thể sử dụng lại số điện thoại cũ sau khi đổi sang số điện thoại mới. 
  • Trường hợp thay đổi ngày sinh lần thứ hai hoặc đăng ký số điện thoại mới, khách hàng  gọi đến hotline chăm sóc khách hàng 081.392.7092 để được hướng dẫn (bao gồm xác nhận) với điều kiện số điện thoại mới không trùng số điện thoại của tài khoản khác, và khách hàng sẽ cần xác nhận các thông tin cá nhân theo hướng dẫn của Bayheocon Shop. Trong trường hợp bị trùng thông tin, Bayheocon Shop sẽ xác nhận lại thông tin với khách hàng và có giải pháp trong từng trường hợp cụ thể.

IV. Định nghĩa

4.1. Chi tiêu tích lũy 

Chi tiêu tích lũy là tổng số tiền khách hàng đã chi tiêu tại Bayheocon Shop, được dùng để xác định và nâng cấp bậc thành viên.
Chi tiêu tích lũy chỉ được tính khi: 

  • Khách hàng đã đăng ký tham gia chương trình Thành viên. 
  • Khách hàng đọc số điện thoại hoặc xuất trình mã barcode trong ứng dụng khi thanh toán tại Nhà thuốc hoặc đăng nhập vào tài khoản thành viên khi mua hàng online tại website bayheoconshop.io.vn.
    Hạng thành viên hay còn gọi là Cấp bậc thành viên được xác định dựa trên chi tiêu tích lũy của khách hàng. Có 3 cấp bậc thành viên chương trình Thành viên là Vàng, Kim Cương và Bạch Kim. Xem chi tiết tại mục 5.1. 

Hạng thành viên được xác định dựa trên chi tiêu tích lũy của khách hàng. Có 03 hạng của thành viên chương trình Thành viên Bayheocon Shop là Vàng, Kim Cương và Bạch Kim. Xem chi tiết tại mục 5.1. 

4.2. Điểm thành viên

Điểm thành viên là số xu mà bạn tích được trên mỗi hóa đơn theo từng cấp bậc thành viên khi mua sắm tại Bayheocon Shop. Với quy đổi khi sử dụng: 1 ĐTV = 1 điểm thành viên = 1đ. Khách hàng sẽ được tích Vàng khi ở cả cấp bậc Vàng hoặc Kim Cương hoặc Bạch Kim. 

Công thức tính Vàng tích lũy:

ĐTV (Điểm thành viên) được tích = [A – B – C]*D   

Trong đó: 

A = Tổng giá trị các sản phẩm* sau khuyến mại (nếu có)
D = Tỉ lệ % ĐTV theo hạng thành viên** 

  • Đối với đơn hàng KHÔNG sử dụng ĐTV để thanh toán: B = 0 và C = 0 
  • Đối với đơn hàng sử dụng ĐTV để thanh toán: B = Số Vàng đã dùng và C = Voucher/Coupon/PMH do PMC tặng (nếu có) 

(*) KHÔNG áp dụng tích ĐTV (Điểm thành viên) đối với dịch vụ Payoo & thẻ điện thoại trong đơn hàng. 

(**) Thỏa điều kiện theo các Ưu đãi theo hạng thành viên Chương trình Thành viên Bayheocon Shop – Xem chi tiết tại mục V. 

Lưu ý: Vàng được làm tròn đến hàng đơn vị.

4.3. Thời hạn sử dụng Điểm thành viên

  • Thời hạn sử dụng ĐTV là khoảng thời gian mà ĐTV tích lũy có giá trị quy đổi khi thanh toán (Xem chi tiết tại mục 4.5).  
  • Tất cả khách hàng là Thành Viên của Bayheocon Shop có ĐTV tích lũy trên hóa đơn xuất trước ngày 8/8/2023 sẽ có thời hạn sử dụng của ĐTV là 365 ngày kể từ thời điểm xuất hóa đơn.  
  • Đối với khách hàng là Thành Viên của Bayheocon Shop có ĐTV tích từ ngày 8/8/2023 sẽ có thời hạn sử dụng của ĐTV vàng đến ngày 31/12/2023.  
  • Từ 01/01/2024, ĐTV tích lũy sẽ có thời hạn sử dụng trong cùng năm (ĐTV tích lũy trong khoảng thời gian từ 01/01/2024 đến 31/12/2024 sẽ hết hạn vào 31/12/2024) 
  • Các chương trình tặng ĐTV ngoài Chương trình thành viên Bayheocon Shop, hạn sử dụng của ĐTV sẽ căn cứ theo điều kiện của các chương trình này. 

Lưu ý: Khi khách hàng sử dụng ĐTV để thanh toán trong giao dịch thì số ĐTV có thời hạn hết hạn gần nhất sẽ được tự động ưu tiên sử dụng trước để bảo toàn lợi ích cho khách hàng. Do đó, khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của ĐTV để mau chóng sử dụng, tránh trường hợp ĐTV hết hạn. 

4.4. Tỷ lệ tích ĐTV (Điểm thành viên)

Tỷ lệ tích ĐTV (Điểm thành viên) là mức phần trăm để tính ĐTV khi khách hàng ở cấp bậc Vàng, Kim Cương và Bạch Kim khi mua sắm tại Bayheocon Shop. 

Trong trường hợp có nhiều chương trình khuyến mại tích điểm với các tỷ lệ tích ĐTV khác nhau tại một hạng thành viên thì khách hàng sẽ được hưởng tỷ lệ tích ĐTV cao nhất nếu thỏa thể lệ của chương trình đó. Xem chi tiết tại mục V. 

4.5. Tỷ lệ quy đổi ĐTV (Điểm thành viên)

Tỷ lệ quy đổi là số ĐTV (Điểm thành viên) tích lũy tương ứng với giá trị VND để khách hàng dùng khi thanh toán. 

  • Tỷ lệ quy đổi được áp dụng là 1 ĐTV = 1 điểm thành viên = 1 VND. 
  • ĐTV không có giá trị quy đổi sang tiền mặt. 
  • ĐTV Vàng được sử dụng theo bội số 5,000: 5,000 ĐTV – 10,000 ĐTV – 15,000 ĐTV… cho mỗi hóa đơn. 
  • Với mỗi hóa đơn thanh toán, ĐTV chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng.

V. Hướng dẫn

5.1. Cách xác định hạng thành viên chương trình Thành viên

Có 3 hạng thành viên: 

  • Hạng Vàng: Thành viên có mức chi tiêu tích dưới 4,000,000 VND trong vòng 12 tháng. 
  • Hạng Kim Cương: Thành viên có mức chi tiêu tích lũy và duy trì từ 4,000,000 VND trở lên trong vòng 12 tháng. 
  • Hạng Bạch Kim: Thành viên có mức chi tiêu tích lũy và duy trì từ 8,000,000 VND trở lên trong vòng 12 tháng. 

Lưu ý: Khách hàng sẽ được nâng hạng trong vòng 1 tiếng từ khi tích đủ mức chi tiêu để lên hạng. 

5.2. Ưu đãi tích lũy ĐTV (Điểm thành viên) theo hạng thành viên

5.2.1. Đối với tất cả thành viên 

  • Thành viên được tham gia các chương trình đặc biệt dành viên cho thành viên như “Mua sản phẩm thứ 2 giá 1,000đ”, “Giảm đến 50% một số sản phẩm”, “Mua 1 tặng 1” và nhiều ưu đãi đặc biệt khác diễn ra hàng tháng. 

5.2.2. Đối với thành viên: 

  • Hạng Vàng: Tích 1% ĐTV (Điểm thành viên)  khi mua các sản phẩm* tại Bayheocon Shop. 
  • Hạng Kim Cương: Tích 1.1% ĐTV (Điểm thành viên) khi mua các sản phẩm* tại Bayheocon Shop. 
  • Hạng Bạch Kim: Tích 1.5% ĐTV (Điểm thành viên) khi mua các sản phẩm* tại Bayheocon Shop. 

* Mức tích ĐTV (Điểm thành viên) trên một đơn hàng không bị giới hạn. Trong trường hợp có nhiều chương trình khuyến mại tích ĐTV, khách hàng sẽ được tích ĐTV dựa trên tỷ lệ cao nhất nếu thỏa thể lệ của chương trình đó. 

Lưu ý:

  • Với mỗi hóa đơn thanh toán, ĐTV (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng ĐTV theo bội số 5,000.
  • Các ưu đãi cho khách hàng vào sự kiện đặc biệt khác sẽ được triển khai tùy vào tình hình thực tế.

5.3. Tích lũy chi tiêu và tích ĐTV (Điểm thành viên)

5.3.1. Trường hợp mua hàng tại Bayheocon Shop

Bước 1: Khách hàng đọc số điện thoại.

Bước 2: Khách hàng thanh toán thành công. 

Bước 3: ĐTV (Điểm thành viên) được cộng tự động vào tài khoản thành viên của khách hàng dựa theo hạng của khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại tại thời điểm thanh toán. 

Lưu ý: ĐTV (Điểm thành viên) sẽ được tích vào tài khoản thành viên trong vòng 1h kể từ khi hoàn thành giao dịch. 

5.3.2. Trường hợp mua hàng tại website https://bayheoconshop.io.vn

Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên khi mua hàng online tại website https://bayheoconshop.io.vn

  • Bước 2: Đơn hàng được cập nhật trạng thái giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển. 
  • Bước 3: ĐTV (Điểm thành viên) được cộng tự động vào tài khoản thành viên của khách hàng dựa theo hạng của khách hàng hoặc các chương trình khuyến mại tại thời điểm thanh toán. 

Lưu ý: ĐTV (Điểm thành viên) sẽ được tích vào tài khoản thành viên trong vòng 1h kể từ khi hoàn thành giao dịch. 

5.4. Sử dụng ĐTV (Điểm thành viên)

5.4.1. Trường hợp mua hàng tại Bayheocon Shop 

  • Bước 1: Thông tin cho nhân viên số điện thoại thành viên và số ĐTV (Điểm thành viên) cần dùng thanh toán. 
  • Bước 2: Nhận mã OTP dùng ĐTV* (Điểm thành viên) qua ứng dụng Bayheocon Shop hoặc SMS và thông tin mã/ QR code cho Dược sĩ.
    * Với mỗi hóa đơn thanh toán, ĐTV (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng ĐTV theo bội số 5,000. 
  • Bước 3: Thanh toán như bình thường. 

5.4.2. Trường hợp mua hàng tại website https://bayheoconshop.io.vn

  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản thành viên. 
  • Bước 2: Tại bước thanh toán tiền chọn số ĐTV* (Điểm thành viên) muốn sử dụng bằng cách bấm “+” hoặc “trừ” và chọn “Áp dụng”.
    * Với mỗi hóa đơn thanh toán, ĐTV (Điểm thành viên) chỉ có thể sử dụng tối đa 50% trên tổng giá trị đơn hàng, sử dụng ĐTV theo bội số 5,000. 
  • Bước 3: Thanh toán theo quy trình thanh toán online. 

VI. Các điều khoản khác

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi thanh toán để được tích ĐTV (Điểm thành viên). Bayheocon Shop có quyền từ chối xử lý trong các trường hợp sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác. 
  • Khách hàng phải đọc số điện thoại hoặc xuất trình mã QR code để được đổi ĐTV (Điểm thành viên) khi thanh toán tại nhà thuốc Bayheocon Shop. Bayheocon Shop có quyền từ chối quy đổi ĐTV (Điểm thành viên) thành viên để giảm trừ trên đơn hàng trong trường hợp không đủ thông tin xác nhận danh tính khách hàng. 
  • Trong trường hợp tài khoản Thành viên có dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch mua với số lượng lớn và được cho là mua đi bán lại và/hoặc bán sỉ, Bayheocon Shop có quyền khóa tài khoản Thành viên của Khách hàng để điều tra. Khi tài khoản Thành viên bị khóa, Khách hàng không thể giao dịch và không tích được ĐTV (Điểm thành viên) hoặc sử dụng ĐTV thuộc tài khoản bị khóa. Trong trường hợp trả hàng & hoàn  tiền, ĐTV  sẽ không được tính và nếu điều này ảnh hưởng đến sự thiếu hụt ĐTV, Bayheocon Shop có quyền phạt Thành viên vi phạm bằng tiền mặt với giá trị tương đương. 
  • Khách hàng đã tham gia Chương trình thành viên Bayheocon Shop (ĐTV) đồng ý cho Bayheocon Shop lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp. Khách hàng đã tham gia chương trình ĐTV (Điểm thành viên) đồng ý cho Bayheocon Shop sử dụng các Dữ Liệu này cho các mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn: phục vụ khách hàng thực hiện các giao dịch và sử dụng ĐTV theo quy định của Chương Trình; gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới của Bayheocon Shop. Tất cả các Dữ Liệu sẽ được Bayheocon Shop bảo mật.